Hvorfor er fejltolerant e-handelssøg vigtigt?

Har du nogen sinde prøvet at søge efter et produkt og du får “intet produkt fundet?”  Så ser du at du har gjort en skrivefejl. Ville det ikke være skønt om man finder det alligevel?

Et eksempel:
Du skal have et Samsung fjernsyn, men du taster ind Samsing. U og I ligger ved siden af hverandre på tastaturet.

Så kan du få resultatet leveret på denne måde:

Hvad vil du foretrække at søgemaskinen finder produktet direkte eller at det spørger om det var det du mente?  Det er jo relativt klart hvad du mente, så skal du klikke en ekstra gang?

Hvorfor staver man fejl?

Man taster fejl på tastaturet.
Du skal søge efter Digital Kamera.  Bare på dette produkt er det 225 naturlige ”typos” du kan lave! Du kan glemme et bogstav, skrive doble bogstaver, bytte om på 2 bogstaver, glemme mellemrummet, trykke på bogstaven ved siden af, sætte ind bogstaven ved siden.  Mange udbydere laver fejltolerance ved at manuelt skal lægge ind alternativerne. Noget som er tidskrævende, dyrt og man dækker ikke alle alternativer.  Hvorfor ikke lade søge algoritmen løse dette automatisk?

Man hører fejl.
Du har hørt om denne vin som skulle være så god.  Var det beujoleis eller beaujolais den hed?  Dette bliver mere vigtigt som verden bliver global og flere flytter. Jeg er en glad Nordmand som har boet i Danmark i over 10 år, men jeg hører specielt vokaler på en anden måde en dansker gør, og staver konsekvent forkert!

Man bytter om på ordene.
Var det højhælede sko, eller sko med høje hæle?

Fordeler ved automatisk fejltolerant søg.

• Fornøjede kunder – de finder dine produkter hurtig og enkelt

• Højere konverteringsrater – større chance for at de køber om de finder dit produkt. 34% forlader din shop om de ikke finder det de leder efter umiddelbart.

• Lille vedligehold – om du lader algoritmen løse dette vil du kunne bruge din tid til analyse og optimering, i stedet for at manuelt søge og opdatere dine lister.

Vi er nu i færd med at undersøge de største shops i Norden og deres fejltoleranse. Foreløbig ser det ud til at få har automatisk fejltoleranse. Vi vil komme med undersøgelsen senere i efteråret.

Se i øvrig min tjekliste for e-handelssøg her.